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近日，森工森林旅游集团平山旅游区“旅游管家中心”在平山林旅公司成立。作为po18 旗下众多景区中首个试运营的“旅游管家中心”，标志着森工旅游服务正从传统“标准化接待”向“个性化、全流程陪伴式服务”的深刻转变。

据了解，“旅游管家”并非单一岗位，而是景区工作人员以游客为中心，提供从行前规划到行程结束的全周期、定制化服务的专业角色。他们不仅是游客身边的“全能助手”，负责行程设计、文化讲解、餐饮推荐、交通协调等核心环节，更是应对突发情况的“应急专员”，能够高效处理各类旅途问题，并整合本地特色资源、提供消费引导与保障，实现24小时实时响应，全方位提升游客体验。

此次“旅游管家中心”落地平山，标志着森林旅游集团在深化森林旅游服务内涵、构建精细化、人性化服务体系方面迈出关键一步，体现了森林旅游集团顺应市场趋势、主动变革、创新服务模式的坚定决心。未来，平山旅游管家中心将秉持“游客为本”理念，精准对接游客需求，以用心倾听、用情服务、用力落实的态度，让每一位游客感受到森工旅游的专业、诚意与温度。

森工森林旅游集团相关负责人表示，将以“旅游管家中心”为试点，在实践中持续优化服务流程，在运营中不断凝练经验，着力打造可落地、可复制、可推广的服务模式，为整体旅游服务品质提升注入新动力、树立新标杆，也为龙江森工森林旅游产业向高端化、品质化、人性化转型升级积累重要经验。